soua101 অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল তথ্য নিজে নিজে সরাসরি বদলানো যায় না – এটা নিরাপত্তার কারণে ইচ্ছাকৃতভাবে এভাবে রাখা হয়েছে। পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সহায়তা দরকার।
মোবাইল নম্বর আপডেটের জন্য support@soua101.net-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে লিখুন "মোবাইল নম্বর পরিবর্তন অনুরোধ"। ইমেইলে নিচের তথ্যগুলো দিন:
- অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম বা নিবন্ধিত ইমেইল
- পুরনো মোবাইল নম্বর
- নতুন মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনের ছবি (যাচাইয়ের জন্য)
সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে নম্বর আপডেট করা হয়। আপডেটের পর পুরনো নম্বরে একটা নিশ্চিতকরণ SMS পাঠানো হয় এবং নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয়। নাম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটা একই, তবে NID কার্ডের নামের সাথে মিলতে হয়।
ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে স্থগিত হলে soua101 আন্তর্জাতিক বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বেট সেটেলমেন্ট করে। নিচে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কী হয় তা ব্যাখ্যা করা হলো:
- ম্যাচ শুরু আগেই বাতিল: পুরো বেটের টাকা রিফান্ড হয় এবং অ্যাকাউন্টে ফিরে আসে। সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে।
- ম্যাচ শুরুর পর মাঝপথে বন্ধ: যদি অফিসিয়াল ফলাফলের জন্য পর্যাপ্ত সময় (যেমন ক্রিকেটে ন্যূনতম ওভার) শেষ হয়, তাহলে সেই ফলাফল ধরে সেটেলমেন্ট হয়।
- পর্যাপ্ত সময় না হলে: পুরো বেট ভয়েড (বাতিল) হয় এবং টাকা রিফান্ড হয়।
- ম্যাচ পরে নতুন দিনে পুনরায় হলে: মূল বেট পুনরায় হওয়া ম্যাচে প্রযোজ্য হয় না – টাকা রিফান্ড করা হয়।
একাধিক ম্যাচের অ্যাকুমুলেটর বেটে একটা ম্যাচ বাতিল হলে সেটা সরিয়ে বাকি ম্যাচগুলো দিয়ে পুনর্গণনা করা হয়। রিফান্ড সাধারণত ম্যাচ বাতিল হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
soua101-এ লগইন করলে স্পোর্টস বিভাগে সরাসরি লাইভ স্কোর ও ম্যাচ ট্র্যাকার পাবেন। চলমান যেকোনো ম্যাচে ক্লিক করলে রিয়েল-টাইম স্কোর, উইকেট, কার্ড, কর্নার ও গোলের বিবরণ দেখা যায় – আলাদা কোনো অ্যাপ বা সাবস্ক্রিপশন দরকার নেই।
লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিং পাওয়া যায় নির্বাচিত ম্যাচে – সাধারণত আন্তর্জাতিক ক্রিকেট, প্রিমিয়ার লিগ ফুটবল ও বড় টেনিস টুর্নামেন্টে। স্ট্রিমিং দেখতে হলে:
- অ্যাকাউন্টে লগইন থাকতে হবে
- অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালেন্স থাকা দরকার অথবা সেই ম্যাচে সক্রিয় বেট থাকতে হবে
- স্পোর্টস পেজ খুলে "লাইভ" ট্যাবে যান এবং স্ট্রিমিং আইকন দেখলে সেখানে ক্লিক করুন
মোবাইলে ৪G বা ওয়াই-ফাই কানেকশনে স্ট্রিমিং সবচেয়ে ভালো কাজ করে। ভিডিও বাফারিং হলে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন বা HD মোড থেকে SD মোডে নামুন। সব ম্যাচে স্ট্রিমিং না থাকলেও লাইভ স্কোর ট্র্যাকার সবসময় পাওয়া যায়।
soua101-এর নীতি হলো প্রতিটা ব্যক্তি শুধুমাত্র একটা অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। তবে একই পরিবারের দুজন আলাদা মানুষ আলাদা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন – এটা নিষিদ্ধ নয়।
তবে কিছু বিষয়ে সতর্ক থাকতে হবে:
- প্রতিটা অ্যাকাউন্ট আলাদা NID, আলাদা মোবাইল নম্বর ও আলাদা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট দিয়ে খুলতে হবে
- একই ডিভাইস বা IP থেকে দুটো অ্যাকাউন্ট চালানো হলে সিস্টেম পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করতে পারে
- এই পরিস্থিতিতে আগে থেকে support@soua101.net-এ জানালে কোনো সমস্যা হয় না
- একজন ব্যক্তি দুটো অ্যাকাউন্ট করলে তাৎক্ষণিকভাবে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায় এবং জমা অর্থ আটকে দেওয়া হয়
soua101 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে প্রতিটার বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- bKash: ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০, ন্যূনতম উইথড্র ৳৫০০। ডিপোজিট তাৎক্ষণিক; উইথড্র সাধারণত ৫–৩০ মিনিট।
- Nagad: একই নিয়ম – ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০, উইথড্র ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে।
- Rocket (DBBL): ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০। উইথড্র ১৫–৬০ মিনিট।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ন্যূনতম উইথড্র ৳২,০০০। প্রক্রিয়াকরণে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- ক্রিপ্টো (USDT): TRC20 নেটওয়ার্কে – দ্রুত ও কম ফি। ন্যূনতম ডিপোজিট $৫।
ডিপোজিট করতে হলে পেমেন্ট পেজে গিয়ে পদ্ধতি বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন এবং প্রদর্শিত নম্বর বা QR কোডে পাঠান। লেনদেন আইডি সেভ করে রাখুন। উইথড্রের ক্ষেত্রে প্রথমবার KYC সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
soua101-এ অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা দুটোই আছে।
সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন):
- অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগ থেকে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের কুলিং-অফ নেওয়া যায়
- দীর্ঘ মেয়াদে (৬ মাস বা ১ বছর) সেলফ-এক্সক্লুশন নেওয়া যায় – এক্সক্লুশন চলাকালে লগইন ও বেট সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে
- এই পিরিয়ড চলাকালে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে
স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:
- support@soua101.net-এ "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন
- অনুরোধে কারণ উল্লেখ করুন (ঐচ্ছিক)
- বন্ধ করার আগে অবশ্যই যেকোনো জমা অর্থ উইথড্র করে নিন – অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর উইথড্র করতে হলে আলাদাভাবে আবেদন করতে হয়
- অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে
soua101-এ প্রথম উইথড্রের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা একবারই করতে হয় এবং সফলভাবে সম্পন্ন হলে পরের বার আর করতে হবে না।
প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনের ও পিছনের স্পষ্ট ছবি (ব্লার বা কাটা থাকলে হবে না)
- সেলফি: NID হাতে ধরে একটা সেলফি ছবি
- জন্মনিবন্ধন (NID না থাকলে), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও গ্রহণযোগ্য
KYC জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া:
- অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "প্রোফাইল" বা "যাচাইকরণ" বিভাগে যান
- ডকুমেন্টের ছবি আপলোড করুন (JPG বা PNG, সর্বোচ্চ ৫ MB)
- সেলফি আপলোড করুন
- "জমা দিন" বাটনে ক্লিক করুন
সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। পিক আওয়ারে কখনো কখনো ৪–৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল ও SMS নোটিশ পাওয়া যাবে। ডকুমেন্ট যথেষ্ট স্পষ্ট না হলে পুনরায় আপলোডের অনুরোধ আসতে পারে।